🎓 🏥 Retour d’expérience d’un établissement lors d’une formation « 𝐀𝐧𝐧𝐨𝐧𝐜𝐞 𝐝’𝐮𝐧 𝐝𝐨𝐦𝐦𝐚𝐠𝐞 𝐥𝐢𝐞́ 𝐚𝐮𝐱 𝐬𝐨𝐢𝐧𝐬 » 🎓🏥

🩺L’annonce d’un dommage lié aux soins n’est pas simple…au delà de la loi de 2002, c’est une 𝐨𝐛𝐥𝐢𝐠𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞́𝐭𝐡𝐢𝐪𝐮𝐞 pour conserver le lien de l’alliance thérapeutique et celui de la confiance…
👉 comment se préparer à recevoir la réaction du patient et de son entourage
👉 comment faire preuve d’empathie alors que la colère est présente
👉 comment répondre aux besoins du patient…et dire « nous sommes désolés »
Les formations, les accompagnements aident les soignants à y répondre, à y faire face.

💥Puis parfois, au cours d’une formation : ça craque. Il convient d’aborder un autre sujet : 𝐥𝐚 𝐬𝐞𝐜𝐨𝐧𝐝𝐞 𝐯𝐢𝐜𝐭𝐢𝐦𝐞.

Quand un évènement indésirable survient les professionnels de santé peuvent être profondément affectés avec
😱 Un impact émotionnel fort
🥺 une culpabilité, une honte, un isolement

Alors il convient de 𝐬’𝐚𝐫𝐫𝐞̂𝐭𝐞𝐫, 𝐝’𝐞́𝐜𝐨𝐮𝐭𝐞𝐫, 𝐝’𝐞𝐧𝐭𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞, 𝐝𝐞 𝐬𝐨𝐮𝐭𝐞𝐧𝐢𝐫 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐬 𝐝’𝐞𝐱𝐩𝐥𝐢𝐪𝐮𝐞𝐫 :
✔️les impacts du phénomène de seconde victime sur les professionnels et les organisations
✔️ l’impact du soutien psychologique et apporter de pistes pratiques pour le renforcer
✔️ le développement de compétences pour mieux soutenir les professionnels et identifier des personnes ressources…

Première victime, Seconde victime : nous leur devons notre considération, notre soutien, notre empathie, notre confiance.
Nous devons accompagner le renforcement de la résilience des professionnels de santé et continuer à améliorer la sécurité pour les patients

💭 Et vous qu’en pensez vous ?

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